Гарантия 

ПОТРЕБИТЕЛЬ - физическая персона,которая купила, купит или будет использовать продукт или услугу для целей, не связанной с экономической или профессиональной деятельности.

ЮРИДИЧЕСКАЯ ПЕРСОНА - не является потребителем и на юридических лиц не распространяется Закон о защите прав потребителей и соответствующее положения Кабинета министров и другие нормативные акты, регулирующие права потребителей. Юридическое лицо должно заключить отдельный договор илиследовать процедурам, указанным в гарантийном талоне.

Условия гарантии:

1. все продукты, приобтерённые на сайте www.mercato.lv, имеют гарантию производителя;

2. гарантийный срок, установленный изготовителем, отличается, срок его действия может составить до пяти лет;

3. информация о гарантийном сроке для определённого товара указана в описании продукта, а так же можно уточнить у www.mercato.lv оператора;

4. в случаях , когда производитель указал срок гарантии менее двух лет, потребитель имеет право подать иск о несоблюдении условий договора в течении двух лет, с момента покупки;

5. требование о предоставлении гарантии действует только, если товар использовался по преднозначению и в домашнем хозяйстве;

6. для юридических лиц,которые не являются потребителями, предоставляется срок гарантии, установленный изготовителем.

 

Информируем ,что условия гарантии действительны, если покупатель может показать:

1.1 документы удостоверяющие покупку (чек, накладную);

1.2 на гарантийном талоне производителя или дистрибьютера (в случаях, когда производитель или дистрибьютер включил гарантийный талон в комплектацию);

1.3 информацию о сетрифицированных сервисных центрах можно найти на гарантии производителя; позвонив производителю или дистрибьютеру; позвонив оператору www.mercato.lv по номеру +371 27078887; написав на почту info@mercato.lv

7. Информируем, что гарантийные условия не распространяются на дополнительные аксессуары товара; источники питания (батареи, аккумуляторы и т.д) ; аксессуары,для которых имеется ограниченный ресурс (предохранители, наушники, микрофоны и т.д); товары гигиены ( бритвы, фены, плойки, посуда и т.д)

Гарантия прекращает работать если:

1. на товаре повреждена пломба или серийный номер;

2. если товар использовался не по преднозначению или не так, как указано в инструкции

3. если товар поцарапан; сломана конструкция; попала влага или вода; не правильными средствами ухаживалось за продуктом или любые другие следы, которые указывают на неправельную эксплуатацию товара;

4. если повреждение связано с отказом питающего напряжения, телекомуникаций,Ю,  колебаний температуры и из-за других бытовых и внешних факторов, таких как сажа, дым, пыль, влажность, удары, царапины и т.д;

5. если натель атель а товаре видны непрофессиональные следы ремонта;

6. если к товару были использованы нестандартные источники питания, аксессуары и запасные части, а так же принадлежности ( например, картриджи, тонеры и т.д), которые не сертифицированы изготовителем для импользования с указанным изделием;

7. гарантия не действует для дополнительных аксессуаров - батареи,  наушники, кабели, зарядные устройства,пульты;

8. если товар был использован покупателем для производственных или профессиональных целей ( в случае, если товар не предназначен для таких целей);

9. если во время транспортировки товар был повреждён.

 

Если товару понадобился гарантийный ремонт, у покупателя есть возможность:

1. обратиться в сервисный центр, который указан на гарантийном талоне производителя или дистрибьютера ( с собой иметь удостоверяющий документ о покупки  и гарантийный талон) - рекомендуем как как самый быстрый вариант;

2. обратиться по адресу Рига, Гертрудес 63, в рабочии дни с 10.00 до 19.00 (с собой иметь удостоверяющий документ о покупки, гарантийный талон);

3. позвонив по номеру +371 27078887 , где Вас выслушает www.mercato.lv оператор и предложет самое выгодное решение ситуации.

В случаях, когда гарантийный ремонт не возможен, но клиент отказывается от платного ремонта, покупатель должен покрыть расходы на диагностику, после чего получет заключение сервисного центра о константированом повреждении. Если покупатель соглашается на платный ремонт , то расходы на диагностику- покупатель не оплачивает.